深夜的办公室里，一位课程顾问看着手机弹出的“明天继续早到”通知，想起老板从南极发来的“教育初心”邮件，终于按下发送键，将一封题为《别让教育初心，耗在无序加班里》的群发信送到了每个同事手中。

12月6日，新东方集团董事长俞敏洪公开发文，回应近日备受关注的员工写公开信吐槽加班事件。

“有朋友担心写信的员工被整。请大家放心，他们都在各自的岗位上正常上班。”俞敏洪在回应中表示，已要求相关部门对员工反映的问题认真调查，倾听员工诉求，“真有问题的，立刻纠正”。

01 事件缘起

12月4日，一封署名为“新东方杭州课程顾问”的全员信突然在新东方内部群中流传开来。

信件标题直指核心：《别让教育初心，耗在无序加班里》。

这位员工在信中写道，自己刚拜读了俞敏洪从南极发来的群邮，对信中强调的“教育初心”和“以人为本”理念深感动容。

然而现实却是另一番景象。该员工描述，自入秋以来，课程顾问团队便陷入了“996单休”的循环。

“每日工作时长几乎从早9：30延伸至晚21：30不止，整整十多个小时的坚守成为常态。”信中写道，入职时劳动合同上清晰可见的双休很少能够实现，八小时工作制早已成了“遥不可及的奢望”。

02 核心诉求

这封公开信并非简单的情绪宣泄，而是系统地指出了四个方面的现实困境。

一是指标远超实际，完全突破合理边界。员工反映公司设定的招生指标与实际情况严重脱节。

二是加班无偿化、制度化。长时间加班已成为常态，却缺乏相应的补偿机制。

三是工作过分前置。工作安排缺乏合理性，导致效率低下。

四是工作无序耗人心，内容计划朝令夕改。频繁的变化打乱了正常的工作节奏。

这位员工在信中强调：“我愿为在新东方的一份事业与发展拼搏，只是不愿在‘不合理的消耗’中耗尽热忱。”他并非渴求特殊待遇，只是希望基本的劳动权益得到保障。

03 公司的初步反应

信件发出后不久，就被删除，发信员工的账号也被“秒封”。

12月4日下午，杭州新东方教育有限公司工作人员向媒体证实，这封信确实由杭州新东方一名员工发出。

公司方面表示：“集团内部是有明确的举报机构和举报机制的，他（她）这种对全部员工发出的形式是不正确的，我们肯定要进行相应的处理。”

这一强硬表态引发了外界对写信员工可能遭到报复的担忧，也为俞敏洪后续的公开回应埋下了伏笔。

04 员工后续发声

面对可能面临的后果，12月5日，该员工在社交平台发布视频进行回应。

在视频中，她解释道，此举是希望通过合理途径让管理层正视员工诉求，选择群发也并非是想制造混乱，只是希望借助群体关注的力量，让问题被真正看见。

“也从未想过抹黑公司，相反正是因为我对新东方的教育初心仍有期待，才希望能够修正偏差，走得更稳更远。”她表示。

对于群发信件可能给部分同事造成的困扰，她致以郑重歉意，并表示目前仍在职也没有离职想法，具体看后续公司如何处理。

05 俞敏洪的南极信争议

此次员工公开信事件与俞敏洪近期引发的另一场舆论风波紧密相关。

11月23日，俞敏洪写了一封主题为“让我们一起努力”的全员信，向员工道歉，并详细解释了自己南极写信的缘由和初衷。

此前，俞敏洪在新东方成立32周年时，从南极向全体员工发出一封全员信，信中描述了自己在南极的所见所感，却引发部分员工不满。

有员工表示无法与正在旅游的老板共情，更有人在社交平台调侃“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”，暗指老板的“远方”与员工的“现场”形成鲜明对比。

在那封致歉信中，俞敏洪表示：“若员工未放弃新东方工作，就有责任维护公司发展与形象。遇到不公平待遇或受欺负，应优先通过内部渠道解决。公司鼓励公开吐槽，但发表到自媒体上的极端言论需慎重。”

06 俞敏洪的正式回应

面对员工公开信引发的广泛关注，俞敏洪于12月6日正式作出回应。

他在回应中首先安抚了公众情绪：“有朋友担心写信的员工被整。请大家放心，他们都在各自的岗位上正常上班。”

对于员工反映的问题，俞敏洪表示已要求相关部门认真调查，倾听员工的诉求，并承诺“真有问题的，立刻纠正”。

这一回应与之前公司方面“肯定要进行相应的处理”的表态形成了一定对比，显示出俞敏洪试图在维护公司管理权威与回应员工合理诉求之间寻找平衡。

07 深层次的管理挑战

此次事件折射出新东方这家教育巨头在管理上面临的深层次挑战。

一方面，俞敏洪在多个场合强调自己与员工之间“没有隔阂”，声称“从新东方成立到今天，自己几乎没发过一次火”。

另一方面，基层员工却面临着“996单休”、“每日工作超12小时”的残酷现实，劳动合同中的双休权利难以保障。

这种理想与现实的落差，正是此次事件引发广泛共鸣的关键。

正如那位写信员工所言：“俞老师信里说‘如果公司不断损害你，就不是好公司’，我愿意信这句话，希望这光芒能照进我们的工位，暖在每个加班人的心里。”

发信员工账号被封后，又得以“正常上班”；俞敏洪从南极发回的“教育初心”邮件，意外成为了员工吐槽加班文化的导火索。

这位新东方创始人在最新回应中特意感谢了网友对公司的关心。而那位杭州课程顾问在视频中仍坚持表达着对公司的期待，仿佛那封引发波澜的公开信，只是一次过于大声的“公开吐槽”。 热点观察家